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1)
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取次とは |
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「移動サービス事業者がいっぱいあるけど、どこを選んだらいいかわからない」
「いつも使っている事業者の予約が取れない、どうしよう」
事業者選びに困っている方に代わって、「移動サービス情報センター もび～る」が事業者を選び、空き状況を確認し、車の予約をとるのが「取次」です。
「もび～る」は、「もび～る」に登録している団体の移動サービス事業者（協力事業者）の車両の中から、お身体の状況、必要な介助、乗車地、降車地などにあわせて選び、車の空き状況を確認して、予約をお取りします。 |
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ＮＰＯ団体の移動サービスは会員制をとっており、利用前に会員になる必要があります。ＮＰＯを希望される方や相談の中で、ＮＰＯの利用が適している方には、この取次を行なわず、もび～るからＮＰＯ団体に電話等により受け入れが可能か打診をして、ご利用者に紹介します。 |
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２)
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取次の方法と手続き |
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ステップ １ 「利用者」から「もび～る」へ予約依頼します
・利用者のお名前・電話番号、使う日時、乗車地・降車地をお伝えください |
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ステップ ２ 「もび～る」から登録事業者へ予約可能か打診します
・予約可能な事業者を決め、利用者に連絡します |
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ステップ ３ 事業者から利用者のお宅に電話します
・予約の詳細を決定します |
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① |
取次の受付 |
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受付時間は、月曜日から金曜日の午前９時半から午後６時３０分まで |
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（土・日・祝日・年末年始の受付はお休み） |
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利用希望日の１か月前から前日までに申し込んでください。 |
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（利用希望日が日曜および月曜の場合は金曜日までにお願いします） |
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当日の利用申し込みは、希望に添えない場合もありますが、ご相談下さい。 |
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② |
取次の手続き |
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ステップ１ 【取次申込み】 |
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「杉並区移動サービス情報センター もび～る」
０３－５３４７－３１５４ へ電話でお申し込みください。 |
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＜電話で確認する基本的内容＞ |
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利用者氏名、連絡先電話番号、利用希望日時 |
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乗車地および降車地の住所と名称、片道か往復か（待機希望の有無） |
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ご利用の車いすの特徴、ストレッチャーでの移動希望 |
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一緒に乗られる方の人数、必要な介助の内容、福祉タクシー券の使用等 |
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ステップ２ 【もび～るにて予約】 |
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お申し込み内容に沿って「もび～る」が登録事業者に連絡をとり、運行可能な事業者を選び予約します。 |
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午後５時までに取次申し込みのお電話をいただいた場合 |
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当日中に運行事業者を決定し、ご利用者にお知らせします。 |
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午後５時以降に取次申し込みのお電話をいただいた場合 |
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翌日運行事業者を決定し、ご利用者にお知らせします。 |
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ステップ３ 【詳細確認】 |
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事業者からご利用者に直接連絡が入りますので、運行当日の詳細について打合せをおこなってください。料金等については、各事業者で異なりますので、事業者に直接お問い合わせください。 |
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留意事項 |
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運行事業者との詳細確認後に予約内容の変更や予約の取りやめ（キャンセル）を行う場合は、直接運行事業者へ連絡してください。なお、ご利用当日のキャンセルは、キャンセル料がかかる場合があります。 |
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二重予約や安易なキャンセルは、他のご利用者の迷惑になりますので絶対におやめください。 |
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介助が必要な場合は、予約時にご相談ください。運行当日に急に介助を依頼されても対応できないことがあります。 |
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車内へ吸引機や携帯酸素等の医療機器を持ち込む場合は、予約時にお申し出ください。 |
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運行当日は、予約時間に遅れないよう準備してお待ちください。 |
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